Verschiffungen

VERSAND

D.Franklin versendet weltweit und bietet ein schnelles und zuverlässiges Einkaufserlebnis.

Auftragsabwicklung und Lieferzeiten
Sobald der Kaufvorgang abgeschlossen ist, werden wir das Produkt mit Hilfe der Logistikdienste, die D.Franklin dem Kunden zur Verfügung stellt, versenden. Die voraussichtliche Lieferzeit ist unten angegeben:

Versandtarife

Hinweis: Kostenloser Versand bei Bestellungen über 59 €.

Die Lieferzeit wird ab der Bestätigung der Sendung berechnet.

Versandoptionen

Bei D.Franklin bieten wir verschiedene Versandoptionen an, um deinen Bedürfnissen gerecht zu werden:

• Standardversand nach Hause: Verfügbar für alle länder.

• Abholung an einer Abholstation (Pickup Point):
  Du kannst deine Bestellung jetzt an einer nahegelegenen Abholstation entgegennehmen.
  Dieser Service ist in folgenden Ländern verfügbar:

  • Deutschland
    

  • Spanien

  • Portugal

  • Frankreich
    

  • Italien

  • Belgien

  • Niederlande

  • Luxemburg

  • Österreich

  • Polen

  Die Kosten für diesen Service entsprechen dem Standardversand:

  • 5,99 € für Bestellungen innerhalb Spaniens und Portugals

  • 6,99 € für die anderen oben genannten europäischen Länder
    

Hinweis: Kostenloser Versand bei Bestellungen über 59 €.

Du kannst die Option "Abholung an einer Abholstation“ während des Bestellvorgangs auswählen. Sobald deine Bestellung zur Abholung bereitliegt, erhältst du eine Benachrichtigung.

Werbeaktionen und Sonderzeiträume

Während Verkaufs- oder Werbekampagnen wie Black Week, Cyberweek und Weihnachten kann es bei Bestellungen aufgrund des hohen Anfragevolumens zu leichten Verzögerungen bei den Lieferzeiten kommen.

Zoll und Internationaler Versand

Bestellungen werden aus Spanien versendet und können zoll- oder steuerpflichtig sein, abhängig vom Bestimmungsland.

Der Kunde ist verantwortlich für die Zahlung dieser Gebühren und dafür, die Bestellung rechtzeitig abzuholen. Andernfalls kann das Paket zurückgehalten, aufgegeben oder vernichtet werden.

Bei freiwilliger Nichtabholung oder Nichtzahlung von Zöllen und Steuern ist eine Rückerstattung unter keinen Umständen möglich. In diesem Fall ist die Marke von jeglicher Verpflichtung zur Rückerstattung oder zum erneuten Versand befreit.

Gemäß Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und dem spanischen Bürgerlichen Gesetzbuch (Artikel 1.091, 1.254, 1.258 und 1.461) besteht kein Widerrufsrecht, wenn der Kunde das Produkt aus Gründen, die ihm zuzurechnen sind – wie etwa Annahmeverweigerung oder Nichtzahlung der erforderlichen Zölle – nicht erhalten hat.

In diesen Fällen werden die Versandkosten nicht erstattet. Sollte die Bestellung von einer kostenlosen Versandaktion profitiert haben, wird der entsprechende Standardversandbetrag des Ziellandes vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Entgegennahme von Bestellungen

Jede Bestellung, die Anzeichen von Beschädigung oder Manipulation aufweist, muss vom Kunden zum Zeitpunkt der Lieferung abgelehnt werden.
Falls dies nicht möglich ist, muss am Tag des Erhalts oder spätestens innerhalb von 24 Stunden eine Reklamation beim Endanbieter eingereicht und mit Fotos dokumentiert werden, die den Zustand der Sendung belegen.
Ohne diese Unterlagen kann die entsprechende Reklamation nicht bearbeitet werden.

Sollte die Verpackung zum Zeitpunkt der Lieferung Anzeichen von Manipulationen oder sichtbaren Schäden aufweisen, empfehlen wir Ihnen, die Bestellung nicht anzunehmen und uns umgehend über unser Kontaktformular zu informieren.

Zwischenfälle bei der Lieferung

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, diese aber als zugestellt vermerkt ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem vom Spediteur angegebenen Lieferdatum, um einen Vorfall bei der Kurierfirma zu melden.

Abwesenheit des Empfängers

Wenn der Empfänger zum Zeitpunkt der Zustellung abwesend ist und das Paket nicht zugestellt werden kann, wird sich unser Kurierdienst mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine alternative Zustellungslösung zu finden. Wenn das Paket trotz der vorgeschlagenen alternativen Zustellungslösungen wiederholt nicht zugestellt werden kann, wird es an unsere Einrichtungen zurückgeschickt, und wir erstatten Ihnen nach Erhalt das gekaufte Produkt oder die gekauften Produkte.